Información sobre el 016 en ucraniano
Міністерство рівності через Урядову делегацію по боротьбі з гендерним насильством надає інформаційні телефонні послуги, юридичні консультації та негайну психосоціальну допомогу спеціалізованим персоналом щодо всіх видів насильства проти жінок за допомогою скороченого номера телефону 016; через WhatsApp за номером 600 000 016 та електронною поштою на онлайн-сервіс 016: 016-online@igualdad.gob.es. 
Служба підтримки усіх видів насильства проти жінок:
• Канали:
– Телефонна служба підтримки: 016
– Інтернет-підтримка: 016-online@igualdad.gob.es
– Служба підтримки через WhatsApp: 600 000 016
• Опис сервісу:
– Безкоштовний.
– Конфіденційний.
– Доступний для людей з вадами слуху і /або мови та зниженим зором.
– Допомога здійнюється 53 мовами по телефону (24 години): іспанська, каталонська, баскська, галісійська, англійська, французька, німецька, португальська, китайська (мандарин), російська, арабська, румунська, болгарська, тамазигтська та іншими 39 мовами через послугу телеперекладу.
– Цілодобове обслуговування 16 мовами електронною поштою та онлайн-чатом: іспанська, каталонська, баскська, галісійська, валенсійська, англійська, французька, німецька, португальська, китайська, китайська (мандарин), російська, арабська, румунська, болгарська, італійська.
– Загальна інформаційна служба (цілодобове обслуговування з понеділка по неділю).
– Юридична консультація (з 8.00 до 22.00 з понеділка по неділю).
– Негайна психосоціальна допомога всім людям, котрі потребують емоційної підтримки та негайного психосоціального супроводу (цілодобова служба з понеділка по неділю): здійснюється спеціалізованим персоналом.
– Обслуговування запитів по всій території.
– Переадресація екстрених викликів на 112.
– Координація схожих служб інших автономних областей.
– Інформація для жінок, жертв гендерного насильства, а також їхнього оточення, щодо того, що робити у разі жорстокого поводження.
– Інформація про ресурси та права жертв щодо працевлаштування, соціальних послуг, економічної допомоги, інформаційних ресурсів, допомоги та притулку для жертв цього виду насильства.
– Переадресація дзвінків неповнолітніх на телефон довідки ANAR (Допомога Дітям і Підліткам в Небезпеці) для дітей та підлітків: 900202010
– Переадресація дзвінків, пов’язаних з торгівлею жінками та дівчатами з метою сексуальної експлуатації, на номер телефону Міністерства внутрішніх справ: 900105090.
• Доступ для людей з вадами слуху та/або мови:
1. SVIsual: http://www.svisual.org
2. Telesor: https://www.telesor.es
3. WhatsApp: 600 000 016 (цей номер підтримує лише WhatsApp, телефонні дзвінки не підтримує)
4. Онлайн чат.
5. Електронна адреса: 016-online@igualdad.gob.es
6. DTS або за номером телефону: 900 116 016
7. Застосунки для мобільних телефонів.
• Доступ для людей зі зниженим зором: електронна пошта, її зміст і структура адаптовані для полегшення використання людьми з вадами зором.
ВИДАЛЕННЯ ДЗВІНКІВ НА НОМЕР 016 В МОБІЛЬНИХ ПРИСТРОЯХ
Компанії-виробники мобільних телефонів розробили функціонал, спрямований на те, щоб дзвінки до Служби 016 за інформацією та юридичною консультацією щодо гендерного насильства не зберігалися в журналі викликів смартфонів.
Ці функції були реалізовані автоматично, за замовчуванням, у деяких моделях смартфонів, а через оновлення програмного забезпечення — в інших моделях смартфонів.
Ці функції доступні в моделях смартфонів, які були придбані в Іспанії через дочірні компанії відповідних компаній-виробників мобільних телефонів.